Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim – Záhradkárik online s.r.o. – a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Kupujúci si vyberá tovar z ponuky e-shopu a objednávku odošle vyplnením objednávkového formulára. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, napríklad v prípade vypredania tovaru alebo zjavnej chyby v cene.

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené pri výbere spôsobu doručenia.

Kupujúci môže uhradiť objednávku nasledujúcimi spôsobmi:

• Bankový prevod – platba vopred na účet predávajúceho. Tovar je expedovaný po pripísaní platby.
• Dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od dopravcu.
• Platobná karta online – bezpečná platba kartou priamo v e-shope.
• PayPal – platba prostredníctvom služby PayPal.

Predávajúci expeduje tovar do 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe prevodom od pripísania platby). Tovar doručujeme prostredníctvom:

• Slovenskej pošty
• Packeta (Zásielkovňa) – doručenie na adresu alebo na výdajné miesto

Presná cena dopravy je zobrazená pri dokončení objednávky. V prípade, že kupujúci neprevezme zásielku bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci má nárok na náhradu nákladov spojených s doručením.

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Kupujúci zašle písomné oznámenie o odstúpení na adresu eshop@zahradkarik.sk alebo poštou na sídlo spoločnosti. Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od odoslania odstúpenia, nepoškodený, v pôvodnom obale, s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti zaplatenú sumu vrátane nákladov na doručenie (štandardná doprava) do 14 dní od doručenia odstúpenia, najneskôr však po prevzatí vráteného tovaru.

• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
• tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• tovar v uzavretom obale, ktorý kupujúci otvoril a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Na predávaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na eshop@zahradkarik.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. K reklamácii priložte popis závady, doklad o kúpe a fotodokumentáciu (ak je to možné).

Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú používané výlučne na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru a komunikácie so zákazníkom. Údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou dopravcov a platobných brán v nevyhnutnom rozsahu. Kupujúci má právo na prístup, opravu a vymazanie svojich údajov – žiadosť môže zaslať na eshop@zahradkarik.sk.

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní neodpovie, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na:

Kupujúci môže využiť aj platformu riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. apríla 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia právneho poriadku Slovenskej republiky.

11.1 Vydanie zákazníckej karty

Zákaznícku kartu Záhradkárik Klub môže získať každý zákazník bezplatne, a to:

• online – vyplnením registračného formulára na webovej stránke e-shopu,
• osobne na predajni – vyplnením formulára priamo na mieste, karta je vydaná ihneď.

11.2 Registrácia a osobné údaje

Pri registrácii zákazník uvádza nasledujúce údaje:

• Meno a priezvisko
• Adresa (ulica, mesto, PSČ)
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Dátum narodenia (voliteľné)

11.3 Výhody zákazníckej karty

Člen Záhradkárik Klubu má nárok na zľavy pri nákupe tovaru v e-shope aj na predajni. Výška zľavy je variabilná a závisí od aktuálnej ponuky predávajúceho.

O platných zľavách je zákazník informovaný prostredníctvom e-shopu, e-mailu alebo SMS správy (ak udelil marketingový súhlas).

11.4 Platnosť karty

Zákaznícka karta Záhradkárik Klub je vydaná na dobu neurčitú. Predávajúci si vyhradzuje právo program kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť, pričom o tejto skutočnosti zákazníkov vopred informuje.

11.5 Spracovanie osobných údajov – Záhradkárik Klub (GDPR)

Prevádzkovateľom osobných údajov v rámci vernostného programu je:

Záhradkárik online s.r.o. – eshop@zahradkarik.sk

Zákazník udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov na účely:

• registrácie a správy zákazníckej karty Záhradkárik Klub,
• poskytovania zliav a zákazníckych výhod,
• evidencie zákazníkov v rámci vernostného programu.

Osobné údaje sú spracúvané po dobu trvania členstva vo vernostnom programe alebo do odvolania súhlasu.

Zákazník môže dobrovoľne udeliť súhlas so zasielaním informácií o novinkách, akciách a zľavách:

• e-mailom,
• SMS správou.

Tento súhlas je dobrovoľný a môže byť kedykoľvek odvolaný na adrese eshop@zahradkarik.sk.

11.6 Práva dotknutej osoby

Zákazník má v súvislosti so spracovaním osobných údajov nasledujúce práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu alebo vymazanie údajov,
• právo na obmedzenie spracovania údajov,
• právo namietať proti spracovaniu.

Žiadosť o uplatnenie práv je možné zaslať na: eshop@zahradkarik.sk

Záhradkárik online s.r.o. | eshop@zahradkarik.sk | 0915 604 111